Возврат товаров

Условия обмена и возврата товара

Согласно п. 1 статьи 25 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обратите внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы эксплуатации, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.  Возврат товара после его передачи Потребителю возможен в течение семи дней.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок 1 год и более (электроника,  бытовая техника, электроинструмент и т.п.). Если в течение 15 дней с момента продажи в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток, вы вправе обменять его на аналогичный, потребовать возврат денежных средств или требовать немедленного устранения недостатков. Следует помнить, что возврат товара ненадлежащего качества возможен только после заключения сервисного центра о наличии неисправности, и что такая неисправность не стала следствием неправильной эксплуатации товара. По истечении 15 дней при появлении неисправности осуществляется гарантийный ремонт, максимальный срок которого, не может превышать 45 дней с момента обращения Покупателя в сервисный центр. Более подробную информацию относительно гарантийного обслуживания, а также список сервисных центров в городе Донецк можно найти в разделе гарантия.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете самостоятельно, для этого необходимо обратиться с заявлением в пункт выдачи товаров по адресу: г. Донецк, ул. Щорса д. 24.